Жители Орловской области в 2022 году направили финансовому уполномоченному более 400 обращений

В 2022 году в Службу финансового уполномоченного поступило 153 168 обращений потребителей финансовых услуг. Средний размер требований потребителей в 2022 году составил 215,8 тыс. рублей . Размер удовлетворенных требований потребителей финансовых услуг по решениям финансовых уполномоченных в 2022 году составил 3,4 млрд рублей ( в расчет не включаются случаи организации ремонта, взыскания отложенной и/или условной неустойки и взыскания сумм в иностранной валюте ). В 2022 году подавляющее количество обращений жителей Орловской области пришлось на споры по страхованию – 349 обращений ( 84,9% от числа обращений, направленных жителями Орловской области). Согласно общей статистике по обращениям в отношении страховых организаций, споры со страховщиками возникали у граждан как в рамках автострахования, так и по иным видам страхования. По автострахованию (в т.ч. по договорам ОСАГО, каско, ДСАГО, GAP – страхования) основная тематика обращений была связана с несогласием заявителей с размером страхового возмещения, отказом в его выплате и нарушением срока его выплаты. Наибольшее количество обращений по иным видам страхования было связано со страхованием жизни и страхованием от несчастных случаев и болезней – здесь основная тематика споров касалась возврата страховой премии при расторжении договора страхования. В 2022 году на второе место по количеству обращений вышли споры потребителей финансовых услуг с кредитными организациями (банками и небанковскими кредитными организациями) – в Службу финансового уполномоченного поступило 49 обращений (11,9% от общего числа обращений, направленных жителями Орловской области). Согласно общей статистике по обращениям в отношении кредитных организаций, наибольшее число споров приходилось на споры, связанные с несогласием заявителей с размером или удержанием комиссий, платы за дополнительные услуги (включая страхование) в рамках потребительского кредитования. В отношении микрофинансовых организаций от жителей Орловской области в 2022 году поступило 8 обращений (3 место по числу обращений). Ознакомиться с отчётом можно на официальном сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/about/otchetyi-o-deyatelnosti/otchet-za-2022-god.html ">по ссылке .