Рекламный баннер 990x90px ban1
84.28
92.99

В 2023 году орловцы направили более 12 тысяч сообщений на Платформу обратной связи

С декабря 2020 года в рамках цифровизации государственного управления по нацпроекту «Цифровая экономика Российской Федерации» в Орловской области работает региональный сегмент Платформы обратной связи портала «Госуслуги» (ПОС). Граждане, имеющие подтверждённую учетную запись на «Госуслугах», могут обратиться с вопросами и предложениями напрямую к органам власти, местного самоуправления, в государственные и муниципальные организации. Всего за 2023 год на платформу обратной связи от граждан поступило 12340 сообщений. 74% из них рассмотрено в ускоренные сроки с признаком «фаст-трек» – 9148 сообщений. Это на 35% больше, чем в 2022 году (9357 всего за 2022 год, из них 6671 «фаст-трек», 71%). С 1 сентября 2023 года федеральным законом № 59-ФЗ от 2 мая 2006 года «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» установлено право для граждан – направлять, а для органов и организаций – рассматривать обращения граждан, посредством ПОС . Механизм по работе с обращениями граждан в настоящее время дорабатывается Минцифры России. Наиболее популярной категорией проблем граждан в 2023 году стала «электронная запись на приём к врачу» (новый сервис «Госуслуг») 2816 сообщений (23%), на втором месте – «Мусор», 14% (1681 сообщение), на третьем – категория «Медицина» 1568 сообщений (13%), в которой львиную долю – 66% – занимает подкатегория «Электронные медицинские документы» (это также новый сервис) - 1036 сообщений (8% от общего числа). Перешагнула порог в 1000 сообщений также категория «Автомобильные дороги» – 1227 сообщений (10%). Также 1249 сообщений попало в категорию «Иное» – если заявитель затруднился с выбором. Больше всего обращений обработал Департамент здравоохранения Орловской области вместе с подведомственными учреждениями – 4600 обращений (37%), на втором месте – администрация города Орла – 1689 сообщений, на третьем ООО «Управляющая компания «Зеленая роща» – 1295 сообщений по вопросам вывоза ТКО.   СПРАВОЧНО: На Платформу обратной связи можно обратиться 4 способами: личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Полезные сервисы», «Госуслуги. Решаем вместе»); мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», бесплатно доступно для скачивания в магазинах приложений на всех мобильных платформах; виджеты (интерактивные баннеры, открывающие форму обратной связи) на официальных сайтах государственных и муниципальных органов и организаций – наиболее удобная форма, позволяющая выбрать категорию и подкатегорию проблемы; интерактивные кнопки «Решаем вместе» на официальных страницах органов и организаций в социальной сети «ВКонтакте». Всего в Орловской области к ПОС подключено 1252 личных кабинета органов и организаций: областных органов власти –26; Орловского областного Совета народных депутатов; областных межведомственных комиссий – 2; органов местного самоуправления – 265; учреждений здравоохранения – 56; учреждений социальной защиты и социального обслуживания населения – 56; центров занятости населения – 28; МФЦ Орловской области; школ – 342; детских садов – 168; учреждений среднего профессионального образования – 17; учреждений дополнительного образования – 92; учреждений культуры – 73; ресурсоснабжающих организаций – 39; организаций, управляющих многоквартирными домами – 62; региональный оператор по обращению с ТКО; прочих государственных и муниципальных организаций – 20.
56655

Оставить сообщение:

Поделитесь новостями с жителями города
Если Вы стали свидетелем аварии, пожара, необычного погодного явления, провала дороги или прорыва теплотрассы, сообщите об этом в ленте народных новостей. Загружайте фотографии через специальную форму.
Полезные ресурсы