Губернатор Андрей Клычков вручил награды орловцам, участвовавшим в обеспечении работы колл-центра по вопросам частичной мобилизации

Торжественная церемония награждения состоялась сегодня в Фундаментальной библиотеке  ОГУ  им. И. С. Тургенева. Был отмечен труд более 100 студентов ОГУ им. И.С. Тургенева и Мезенского педагогического колледжа, принимавших участие в обеспечении работы добровольческого колл-центра на горячей линии «122» по вопросам частичной мобилизации, а также организаторов деятельности волонтерских смен. Им вручены Благодарности  Губернатора Орловской области и Администрации Губернатора и Правительства Орловской области. С активистами встретился Андрей Клычков. «На протяжении последних лет волонтерское движение стало знаковым явлением для Орловщины. Молодежь протянула руку помощи землякам во время  пандемии коронавирусной инфекции, а также  в период, когда все мы сплотились, чтобы отстоять интересы Отечества в рамках специальной военной операции. Благодаря вашим усилиям, вашему вкладу Орловская область успешно выполнила поставленную задачу. При этом был обеспечен прямой диалог с жителями, оперативное реагирование на все возникающие вопросы, просьбы и проблемы. Из таких людей  вырастут настоящие профессионалы, патриоты, небезразличные к судьбе Родины. Будем и дальше уверенно выполнять поставленные задачи и двигаться вперед», - обратился Губернатор к собравшимся. Андрей Клычков поблагодарил  волонтеров за проделанную работу, высокое чувство ответственности и гражданского долга. Глава области подчеркнул, что в регионе продолжится поддержка волонтерского движения. В завершении встречи Андрей Клычков ответил на вопросы о создании студенческого кампуса и регионального молодежного центра.     СПРАВОЧНО:  История добровольческого колл-центра в Орловской области началась в начале 2022 года. В связи с резким ростом нагрузки на систему здравоохранения была организована работа волонтеров на горячей линии «122» по вопросам дистанционного открытия больничных листов, вызова врача на дом. Вновь помощь волонтеров в колл-центре стала востребована в связи с объявлением частичной мобилизации граждан. Такая деятельность была организована с 23 сентября 2022 года Департаментом внутренней политики и развития местного самоуправления Администрации Губернатора и Правительства Орловской области, Центром молодежи «Полет» и АНО «Ресурсный центр». Волонтерами на горячей линии «122» стали студенты Мезенского педагогического колледжа и ОГУ им. И. С. Тургенева. Количество добровольцев в период максимальной нагрузки составляло по 14 человек в смену. Наибольшая нагрузка пришлась на октябрь 2022 года:  до 526 отработанных звонков в день. Граждан волновало, кто подлежит мобилизации, вопросы, касающиеся денежного содержания военнослужащих, а также социальных выплат членам их семей, поиск не выходящих на связь родственников из числа мобилизованных и военнослужащих, другие темы. Дежурства добровольцев были организованы в две смены в рабочие дни (с 8.30 до 17.30 часов), а также в одну смену в выходные и праздничные дни (с 10.00 до 14.00 часов). Такой режим продлился  более 8 недель. С конца ноября ввиду снижения числа звонков колл-центр перешел на 2х-сменную работу в рабочие дни. При этом по понедельникам волонтерами оперативно осуществились обратные звонки абонентам по номерам, зафиксированным в субботу и воскресенье. Всего за период работы волонтерами колл-центра по вопросам мобилизации было отработано порядка 6 тыс. звонков.